深圳搬家企業系統的貨搬家吞吐能力不等同于吞吐效率。提高系統的貨物吞吐能力的提升,也意味著加大搬家服務資源的投入。吞吐效率的提升,則是在既定成本的前提下提升貨搬家的吞吐規模、縮短吞吐周期。例如,提高倉庫空間的使用效率,提高庫存周轉率,縮短某一線路的配送時間,等等?傊,系統的最優原則闡述的是搬家企業系統優化的方向。系統最優原則,是指在既定條件下,在符合可持續發展要求的前提下,追求深圳搬家企業系統效率和效益的最大化。實際上,也就是追求企業組織利益的最大化,但這是以顧客利益與企業利益平衡為前提。系統最優原則,追求企業系統顧客鏈上的良性互動,追求企業系統資金流的效益最大化和深圳搬家企業系統的吞吐效率的最大化。
系統優化路徑:系統的最優原則理念闡述的是搬家企業系統優化的方向。追求系統最優,需要有切實可行的優化路徑。一般而言深圳搬家企業系統的優化須通過業務流程優化、方法和技術的改進,以及組織架構的優化這三個方面來實現。組織架構優化、業務流程優化,以及方法技術的改進,與服務產品優化和人力資源優化之間是一種相互依存的關系,且稱之為“系統優化之屋”,如圖5-9所示。企業系統優化的目的,就是為了實現服務產品的優化,輸出更有競爭力的服務。而深圳搬家企業系統的優化需要以方法、技術的改進和業務流程的優化為基礎。而業務流程的優化及方法技術的改進需要優化的組織架構來支撐才能發揮作用。而組織架構的優化,又依賴于人力資源的優化。
系統優化結構:單純的服務產品的優化是不能實現的,因為搬家服務是從搬家企業系統的業務流程中輸出的,搬家服務產品的優化則一定意味著方法、技術的改進,服務流程和企業系統的優化。另一方面,方法技術的改進是融合在業務流程當中的,是推動企業系統不斷優化的重要條件。只有方法技術的改進和業務流程的優化,而沒有組織架構的優化也是行不通。因為組織架構之中有多個部門,部門之間有協作和責任的分割。同時,在面對深圳搬家市場中不同顧客,不同的服務項目的時候,各自在爭取服務資源方面也存在沖突。因此,組織架構優化需要處理好部門之間的協調問題,處理好全局利益與局部利益的關系。